Patiente, à l'écoute et guidée par le sens du partage, je crée les conditions pour que chacun donne le meilleur de lui-même. Mon objectif : révéler les talents, développer l'autonomie et insuffler une culture créative et cohérente.
Expérience — Apple · 16 ans
Apple
Région de Lyon, France
Dans mon rôle de Créative chez Apple, je m'efforce de rendre nos clients non seulement plus compétents, mais aussi plus inspirés.
- Rendre accessibles des concepts complexes et encourager l'exploitation du potentiel créatif des clients
- Inspirer l'usage créatif des produits Apple et accompagner les clients au-delà de leurs attentes
- Formation et accompagnement des collaborateurs vers la maîtrise des produits Apple
- Conseil personnalisé : solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client
- Organisation et animation d'événements (stages d'été, ateliers thématiques)
- Leadership : animation des réunions quotidiennes et motivation des équipes
- Joint Venture Trainer : formation pour les entreprises partenaires d'Apple
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Mission de Lead avec focus sur la gestion d'équipe et le leadership opérationnel.
- Facilitation et optimisation du travail d'équipe au quotidien
- Organisation en fonction des priorités et des besoins stratégiques
- Soutien à l'application des stratégies définies par la direction
- Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Assurer la compréhension, le suivi et la délivrance des outils d'apprentissage Apple.
- Suivi et accompagnement des collaborateurs dans l'apprentissage
- Gestion de la délivrance des formations avec qualité et engagement
- Encouragement de l'implication active des équipes
- Suivi des progrès et feedbacks constructifs
- Alignement avec les priorités et valeurs d'Apple
Région de Lyon, France
Accompagnement des clients dans la maîtrise des produits Apple via des formations personnalisées.
- Formation sur Mac OS X, iOS, iLife (Photos, iMovie), iWorks (Pages, Numbers, Keynote), Final Cut Pro X
- Animation d'ateliers thématiques (accessibilité, solutions professionnelles)
- Planification et animation d'événements (stages d'été, sorties de classe)
- Visual Merchandising et support Genius Bar (iPod, iPad, iPhone)
Lyon
- Référente auprès des équipes
- Intégration des nouveaux collaborateurs
- Accompagnement dans la montée en compétences
Montpellier
Formation des clients et collaborateurs sur l'ensemble des produits et services Apple.
- Formation sur Mac OS X, iOS, iLife, iWorks et Final Cut Pro X
- Animation d'ateliers thématiques
- Joint Venture Trainer pour les entreprises partenaires
Région de Montpellier, France
- Genius Bar : résolution des problèmes matériels et logiciels (iPod, iPad, iPhone)
- Studio : formation sur Mac OS X, iOS et iLife
- Animation d'ateliers clients et conseil personnalisé
- Visual Merchandising
France
Premier contact client en Apple Store, conseil et animation d'ateliers.
- Accueil, conseil et solutions personnalisées
- Animation d'ateliers interactifs
- Vente et recommandations produits
Expériences précédentes
Région de Lyon, France
France
Création de logiciels Mac OS et iOS.
France
Définition des besoins, création du logiciel DM+ et de l'identité graphique. Formation de groupes de travail et présentation aux clients.
France
Gestion de l'infrastructure IT sur six sites.
- Administration réseau et serveurs (Linux Debian, Windows Server 2000, Active Directory)
- Gestion des postes clients multi-OS
- Mise en place de solutions NAS/SAN et sécurité IT
- Digitalisation des processus : site internet, boutique en ligne, messagerie
- Gestion de la masse salariale et outils RH
France
Chroniques hebdomadaires (La chronique du Jeudi) sur les applications Mac et iPhone.
Paris, France
Administration du parc informatique sur trois sites (Paris et Nice).
- Gestion des serveurs Linux Debian et Windows Server 2000
- Administration de base de données Microsoft Access
- Formation du personnel aux outils informatiques
- Organisation du Workshop IALC 2005 (audio/vidéo, réseau)
Formation